预订酒店流程?
流程如下:
1、一般来说,入住酒店时首先要到前台,工作人员会询问您是否有进行酒店预订,如没有预定会给你推荐房型;
2、选定房型后,需要押金,可以选择现金支付,也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单;
3、办理完手续后,工作人员会给房卡,上面写有房间号码,顾客按照房号开门入住就可以了;
4、退房时是一起结帐付钱的,到前台说明退房,前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单;
5、然后工作人员会打印帐单,在顾客付钱或刷卡之后,多余现金会退还,如果先前是授权的,工作人员会将授权单当面撕毁,当然,顾客可以要回来。需要发票要说明,否则前台人员是不会给的。 不同的酒店具体细节可能会有所出入,但大致流程就是以上这些。
怎么邀请客户过来订房?
打电话或登门拜访客户!开发新的客户端要有诚意和耐心!要有耐心,要明白,客户不是你的家人,你说来就来,他们还可以选择其他的酒店,这时,你就要有诚意,让客人觉得,你是为他着想!
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1,对于老客户,要有经常联系,增加和客户的信任。有什么优惠活动和好处第一时间通知老客户。
2,让老客户有实实在在的好处。订房也就顺利完成了。
3,对于新客户,常用的方法是打电话邀约,发短信和微信通知。
4,准备吸引客户的小礼品。
5,直接发邀请函或者寄邀请函
网上预订酒店流程?
主要流程如下:
1 在酒店网页上进入订
1.1 输入入住的起止日期
1.2 选择房间是单间或双人间等(较周全的酒店有无烟房选项)
1.3 输入订房人身份证号码(同住人也要一齐输入)
1.4 选择房间价格
检查无误后,网上交款,成功后会显示业务完毕信息。(现时部分酒店接受现场入住才交钱)
2 现场柜台订
流程同第一点,服务人员接待,纸质凭证交接。
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